Оплата поездки была указана по карте, пассажир вышел и водитель не может закрыть поездку — что делать?

У клиента недостаточно средств на карте. Ситуация встречается довольно часто у начинающих водителей. Оплата за проезд в 90% возвращается водителю. Долг за поездку будет погашен, когда клиент снова войдет в сеть Ситимобил. Рекомендуем завершать поездки примерно за минуту до финиша, согласовав с клиентом, так можно предупреждать такие ситуации. В случае возникновения такой ситуации — делаем звонок в поддержку, клавиша “помощь”, сообщаем диспетчеру о проблеме, далее следуем указаниям диспетчера. 

Добавить комментарий